Pedido não entregue - PTSD Radio
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2025 às 20:16
ID: 218374241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
No dia 27 de abril de 2025, realizei a compra do livro PTSD Radio: Frequências do Terror Vol. 01 (código 9786554480680) pelo valor de R$ 74,75 (via PIX, já pago), com previsão de entrega em até 6 dias úteis.
Desde então, não recebi nenhuma atualização sobre o pedido. O produto consta como enviado, mas não recebi o código de rastreio, nem DANFE, nem XML da nota fiscal, e principalmente não recebi o livro até hoje.
O endereço informado para entrega:
*****
***** Apt. *****
***** São Paulo/SP *****
Tel: *****
Já se passou mais de um mês da compra, e não obtive qualquer retorno da loja.
Solicito urgência na solução deste problema: ou a entrega imediata do produto, ou o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma resposta imediata.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 23:53
Olá!
A Danfe e o XML da nota fiscal foi enviada no dia 27/abril, data em que o pedido foi faturado.
O envio foi feito em 28/04. Nós fornecemos o rastreio https://*******) via e-mail. Nele, consta que foi entregue em 02 de maio de ******* às 15h05.
Não recebemos através do nosso canal oficial nenhum contato anterior sobre o pedido.
Vamos te enviar um e-mail com as mesmas informações acima, para seguirmos.
Att
Consideração final do consumidor
19/07/2025 às 02:34
Problema resolvido e muito bem atendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10