Atraso na entrega do pedido e ausência de suporte nos canais de atendimento
Resolvido
Paulínia - SP
04/08/2026 às 23:23
ID: 255640995
Fiz uma compra on-line no dia 20/7/26, a previsão de entrega era de 8 dias úteis, pedido #*****.
Tentei contato pelo WhatsApp, recebi algumas mensagens automáticas, mas nenhuma que respondesse a situação do meu pedido e desde o dia 03/8, não obtenho respostas pelo WhatsApp.
Já fiz diversas compras nessa empresa e essa é a primeira vez que tenho esse tipo de problema.
Já tentei ligar e enviei e-mail para o SAC, porém, o telefone sequer toca e não obtive resposta por e-mail.
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Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 13:56
Mensagem: Apesar de não ter recebido nenhum acesso da empresa, no dia 07/08 recebi o meu pacote. Mas acho que a empresa deveria melhorar a divulgação das informações dos envios e mais do que isso, deveria cumprir com o prazo de entrega que eram de 8 dias úteis.
Já sou cliente há muito tempo e pela qualidade dos seus produtos, ainda daria uma nova chance. Mas para clientes novos, era ideal que eles melhorassem a comunicação e o pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7