Empresa não envia código de logística reversa e não responde sobre devolução
Não respondida
Itaboraí - RJ
05/08/2026 às 11:44
ID: 255675457
No dia 21/07/26, solicitei formalmente a devolução do produto ***** 880G Pedido n *****, dentro do prazo legal de 7 dias previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. No entanto, até à data de hoje, a empresa não enviou o código de logística reversa e não responde às minhas tentativas de contato. Exijo o cumprimento do meu direito de arrependimento, com a emissão imediata da etiqueta de devolução e o respetivo estorno do valor pago de R$ 193,17. Caso contrário, acionarei os órgãos de proteção ao consumidor.Aguardo uma solução urgente.