Pedido não entregue e produto alterado sem aviso
Não respondida
São Gonçalo - RJ
14/04/2026 às 21:08
ID: 246073197
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao pedido realizado no dia 04/04.
Código: *****
Efetuei a compra de um milho de pipoca, porém, sem qualquer aviso ou autorização prévia, o produto foi alterado. Além disso, até a presente data, o pedido não foi entregue, ultrapassando o prazo esperado.
Ressalto que essa situação demonstra falta de respeito com o consumidor, tanto pela alteração indevida do produto quanto pelo atraso na entrega.
Diante disso, solicito com urgência uma solução para o meu caso, podendo ser:
- A entrega imediata do produto correto, conforme solicitado originalmente; ou
- O cancelamento do pedido com o devido reembolso do valor pago.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível.
Atenciosamente,
Mayara