Parafuso

Prezada Juliana,
Agradecemos muito por entrar em contato e por nos informar sobre essa situação extremamente preocupante. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e queremos reforçar que a segurança e a qualidade dos nossos produtos são prioridades para nós.
Lamentamos profundamente que um objeto estranho como um parafuso tenha sido encontrado em sua pipoca. Reconhecemos que isso representa um sério risco e não é, de forma alguma, o padrão que buscamos oferecer. Para tomarmos as providências necessárias e evitar que algo assim se repita, gostaríamos de solicitar algumas informações adicionais, como o número do lote e a data de validade (impressos na embalagem), caso possível.
Por favor, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail ******* para que possamos acompanhar o caso com total atenção e garantir uma solução rápida e adequada. Estamos disponíveis para atendê-la e proporcionar o suporte necessário.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos alertar sobre esse problema. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a sua satisfação.
Atenciosamente,
Lindemberg Anzoategui