Péssima empresa
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2024 às 23:20
ID: 195570195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri diferentes tipos de milho de pipoca na loja da Mundi em São Paulo.
Li todas as embalagens dos produtos que comprei e consta a informação não contém glúten.
No entanto, visitando o site da empresa, verifiquei que produzem alguns produtos que contêm glúten.
Como celiaca não posso ter qualquer contato com alimentos que contêm glúten, seja por conter trigo, cevada, centeio, malte ou aveia, ou que teve contaminação cruzada com algum deles.
Antes de consumir as pipocas entrei em contato com a empresa por email, WhatsApp e redes sociais, porém não recebi nenhuma resposta.
Pelo que vi também não respondem as reclamações, mas mantenho a esperança de que irão responder minhas questões e eu vou poder dar destino aos vários pacotes de milho de pipoca que comprei.
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 08:08
Bom dia Simone tudo bem? Precisamos entender o que aconteceu para poder te auxiliar? Quais foram os produtos adquiridos, qual a data? Vc está apontando que comprou na loja depois viu no site ? Onde entende que houve contaminação? Por favor pedimos apenas que avalie o tipo de informação que está propagando ! Temos nossos canais pra contato******* /******* e o ******* . Aguardamos retorno.
Réplica do consumidor
27/08/2024 às 08:26
A empresa não responde meus questionamentos.
Não faz nenhum contato.
Não está nem um pouco interessada em modificar minha má impressão sobre a empresa.
Consideração final do consumidor
16/09/2024 às 10:31
Coloquei no título péssima empresa e só reforçar o que já havia dito.
A empresa é péssima. Tentei de todas as formas obter informações importantes sobre os milhos de pipoca, mas a empresa se recusou a me atender.
Fiz vários questionamentos. Depois de muito insistir e enviar mensagem para vários números de whatsapp, me enviaram um laudo do ano passado, que responde a apenas uma das questões que enviei.
A forma como respondem as mensagens e de total desprezo com o cliente. Muita má vontade.
E eles não estão prestando um favor para mim não, eles tem obrigação de fornecer essas informações aos consumidores.
Conclusão vários produtos adquiridos jogados no lixo, pois não vou consumir um produto que não é seguro para celíacos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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