Pipocaweb

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São Paulo - SP

26/05/2022 às 11:59

ID: 144062501

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Para resumir toda história que é muito curta e direta, recebo informativos da empresa Pipocaweb algum tempo, hoje (26/05) meu aniversário, recebo uma e-mail com um cupom de 40% de desconto para ser aplicado ao final da compra.

OBS.: No e-mail em questão, não é sinalizado nenhuma condição de valores mínimos ou algo do tipo.

Fui até o site e efetuei a escolha dos produtos, resultando em um TOTAL de R$ 56,02 (com o frete de R$ R$ 13,15), tentei aplicar meu CUPOM: "NIVERPOP40" e o mesmo foi NEGADO pelo SISTEMA!

Pois bem, abri um chat disponível no próprio site, onde fui atendido por alguém que me solicitou o PRINT da tela com o ERRO DO CUPOM e que o enviasse por WhatsApp do site: *******. Tirei o print e encaminhei para o atendente, que efetuou verificação e retornou com as seguintes respostas:

[11:27, 26/05/*******] *******: Este cupom foi retirado, não é mais válido, mas iremos criar um cupom de 15% para lhe enviar!

[11:27, 26/05/*******] *******: Quando foi lhe enviado este cupom?

[11:27, 26/05/*******] "EU": Hoje, é meu cupom de aniversário.

[11:28, 26/05/*******] *******: Ah sim, você recebeu por e-mail?

[11:28, 26/05/*******] "EU": Sim.

[11:29, 26/05/*******] *******: Certo.. Vamos verificar pois este cupom já foi cancelado faz um tempo, não deveria estar sendo enviado ainda.

[11:29, 26/05/*******] *******: Mas como dito, irei lhe enviar um cupom de 15%!

[11:29, 26/05/*******] "EU": Então deixa.

[11:29, 26/05/*******] "EU": Mas agradeço pelo seu atendimento.

Como um ******* HOJE 26/05 pode ter sido cancelado "FAZ TEMPO" e eles não perceberam isso, levando em consideração que se trata de um ENVIO AUTOMÁTICO para todos os aniversariantes???

Comuniquei que faria a abertura da reclamação por aqui e me foi dito que era uma pena, mas que não poderia fazer nada.

É uma pena mesmo, é a segunda vez que tento comprar no site da Popocaweb e os descontos não aplicados no carrinho, ou simplesmente os valores mudam ao final da compra.