Produto não entregue e cancelamento da entrega
Resolvido
Cuiabá - MT
07/08/2025 às 17:48
ID: 224013191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto e até agora o mesmo não chegou No e-mail consta que o produto será devolvido para a fornecedora Que a empresa fez o cancelamento da entrega essa mais de 15 dias e nada do meu pedido , Eu paguei o frete mesmo assim ainda não entregaram o meu pedido , Fico no aguardo do retorno da empresa, caso contrário vou acionar juridicamente a mesma .
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 14:14
Olá, Anderne! Tudo bem?
Conforme conversamos no dia 07/08, identificamos que houve um problema no centro de distribuição dos Correios em Várzea Grande, o que acabou causando o retorno do seu pedido ao nosso centro logístico. Assim que isso ocorreu, providenciamos imediatamente um novo envio, que foi entregue no dia 25/08.
Pedimos desculpas pela demora no retorno via WhatsApp. Estamos passando por um período de alto volume de mensagens, e por isso nosso atendimento levou um pouco mais de tempo para chegar até você.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 09:03
Resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10