Atendimento péssimo
Respondida
Araraquara - SP
19/08/2019 às 11:01
ID: 94353203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompro toda semana na pipocopos pois trabalho com bolos caseiros dentre outros produtos. Porém tive atendimento de funcionária diferente de sempre, onde pedi embalagem para bolo de x tamanho. Quando vou utilizar vejo que a forma foi vendida tamanho errado, volto na segunda 19/08/19 para efetuar a troca, as embalagens estavam com etiqueta deles e com atendimento péssimo de funcionária e gerente não foi efetuada a troca por não está com a nota. Mesmo eles possuindo um sistema que são 3 NFs (digital, deles e cliente) não tiveram a preocupação em procurar até pelo número do cartão de débito que passei na compra. As embalagens não tem uso para mim do tamanho errado. E mesmo assim aceitaram ficar com o produto sem devolver dinheiro e nem efetuar a troca. péssimo lamentável atendimento ao cliente
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Resposta da empresa
19/08/2019 às 14:14
Prezada Caroline, boa tarde!
Trabalhamos constante o atendimento de nossa equipe, porem seguimos as regras que o Código de Defesa do Consumidor nos impõe e estamos à disposição em realizar a troca desde que a nota/******* que lhe foi entregue seja apresentada. Mesmo a troca sendo uma cortesia da empresa pois o produto não apresentou defeito, precisamos da apresentação da nota/cupom.
Atenciosamente,
Pipocopos