Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

31/01/2017 às 19:54

ID: 23958017

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um berço na Pipoka da Avenida Água Verde antes do bebê nascer, até os 3 meses ele dormiu no carrinho e após os 3 meses decidimos colocalo no berço, para minha surpresa percebi que quando o bebê se movimentava no berço o mesmo balançava. Fui até a loja para verificar se o problema era a montagem ou o berço. Chegando lá a vendedora me mostrou outro berço do mesmo modelo que mesmo sendo um produto de mostruário estava em melhores condições que o meu. A vendedora pediu para que eu fosse até a outra loja do grupo para que solicitasse ao montador a verificação do berço. Como o vendedor não estava na loja, deixei telefone e endereço para que entrasse em contato. No mesmo dia ele me ligou informando que faria o agendamento para dois ou três dias, fiquei esperando e nada. Passei um email para a empresa e hoje ele me ligou agendando para as 16:00. Como estou em viagem pedi para que meu pai esperasse o montador em casa, ele ficou esperando das 16:00 as 18:00 e o montador não apareceu. Semana que vem volto de viagem e não tenho um berço seguro pro bebê dormir.

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Resposta da empresa

06/02/2017 às 12:37

Olá René, obrigado pelo contato!Pedimos desculpa por qualquer transtorno!Sempre procuramos atender nossos clientes com excelência, respeitosamente estamos à disposição para assistência-los, contudo fomos informados sobre a solução do problema.
Dispomos dos telefones******* e******* para mais informações.

Atenciosamente,

Equipe Pipoka.

Consideração final do consumidor

06/02/2017 às 22:49

Tive que procurar outra empresa para resolver o problema pois a empresa não resolveu meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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