Pipoca Pipoteca murcha
Respondida
Curitiba - PR
14/04/2026 às 13:48
ID: 246025241
Fiz uma compra de alguns pacotes de pipoca doce da Pipoteca e vieram murchas, entrei em contato com o SAC por 3 dias e ninguém atende, liguei para a fábrica da Fazenda Rio Grande e ninguém atende, liguei na loja da Fanny e o atendente me disse que isso acontece, que era pra eu ir até o local que comprei e trocar, mas nao teria que ser a empresa a fazer essa troca? Não teria que ser a empresa a se preocupar em atender o cliente?
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 06:20
Olá, Alessandra!
Pedimos desculpas pela sua experiência com a marca e pela dificuldade em conseguir o contato via SAC.
De fato, a pipoca doce é um produto que não possui conservantes e pode perder a sua crocancia ao longo das semanas. A orientação passada pelo atendimento nosso foi a padrão é para que o consumidor realize a troca na loja em que adquiriu o produto com a nota fiscal.
Faremos o contato pelos canais oficiais para que você encaminhe o endereço para realizarmos a troca.
Permanece à disposição para qualquer esclarecimento.