Alianças de ouro, desbotou completamente
Em réplica
Matão - SP
19/06/2023 às 14:16
ID: 166691749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um par de alianças ouro 18k com a base interna em prata, banhado a ouro 18k. Com pouco tempo se uso a cor foi sumindo, parecendo que as alianças são de prata, sem contar que o tamanho deles é maior que o padrão. Enfim, estou tentando a dias uma solução e a atendente alegou para eu fazer uma limpeza na minha casa que o brilho volta, porém o problema não é o brilho e sim o ouro. Levei até uma loja da minha cidade onde foi alegado que o material não se trata de ouro, ou seja, fui enganada! Quero meu dinheiro de volta, e devolvo isso que eles nomeiam como jóia.
Pedido: *******
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Resposta da empresa
19/06/2023 às 14:41
Ola, a Pipper Joias preza pela satisfação de todos os clientes, a senhora fez a compra em 14/10/******* o modelo é
Aliança de Casamento ou de Noivado em ouro 18k com a base interna em Prata ******* banhada em Ouro 18k- Forever 06-B
O banho em ouro da parte interna pode sair com o tempo, basta dar o banho novamente. A parte externa é feita em Ouro maciço entao sera sempre dourada. Basta entrar em contato com a empresa que uma de nossas consultoras lhe atendera. Qualquer duvida estamos a disposição. Equipe Pipper Joias
Réplica do consumidor
23/06/2023 às 07:10
Entendo que a parte de baixo é prata banhado a ouro, mas ela está desbotada por inteira. Se a parte superior é ouro maciço, como me explica a perda da cor?
Réplica da empresa
23/06/2023 às 08:00
Olá a Pipper Joias preza pela satisfação de todos os clientes. Conforme a conversa com uma de nossas consultoras. Basta enviar as alianças para que seja feita a limpeza e polimento sem custo pela garantia. A senho pagará somente os valores referentes ao frete para os correios. Atenciosamente equipe Pipper Joias