Alianças de péssima qualidade
Em réplica
Santana de Parnaíba - SP
03/02/2025 às 18:45
ID: 208970167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de alianças a 11 anos atrás , com 10 anos a minha aliança estava arrancando os pedaços , a do meu marido estava tudo certo.
Até aí ok , foram 10 anos !
Entrei em contato com a loja janeiro de ******* para ver o que poderia ser feito, eles pediram fotos e pediu para que eu enviasse as alianças e pagaria ******* reais e receberia um novo par .
Paguei o valor , mandei as alianças e recebi o novo par .
Porém de péssima qualidade, nem um ano de uso e a aliança do meu marido estava lascando, entrei em contato novamente para ver o que poderia ser feito .
Pediram fotos e alegaram ser mal uso , queriam que pagasse novamente.
Achei um absurdo, reclamei e pediram para mandar para avaliar .
A avaliação falaram ser mal uso , e disse que iam polir as alianças .
Recebi as alianças pior do que foram , toda cheia de bolinhas e cheias de marcas .
Não! Não foi mal uso , temos maior cuidado com as alianças .
Dessa vez não usamos nem um ano .
E disse que fez o que pode e continuam afirmando ser mal uso .
Decepção total!
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 19:02
Olá. A Pipper Joias preza pela satisfação de todos os clientes. Como informado por Whats e em contato com a cliente, no estado em que se encontra a aliança masculina deve ser feita a troca da peça por outra nova. Utilizando a garantia tendo apenas as o custo de mão de obra da fabricacao. Pois a peça não tem defeito de fabricacao. Um dos consultoras entrará em contato para que a peça seja restaurada
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 16:33
Eu paguei ******* reais , e vc querem que pago o mesmo valor para restaurar? Brincadeira com minha cara .
Péssima qualidade sim !
Réplica da empresa
05/03/2025 às 16:42
Boa tarde. Como dito Aguardamos as joias para que sejam revisadas e caso necessário restauradas.