Alianças de prata escurecendo e manchando o dedo em poucos dias de uso
Respondida
Franca - SP
23/09/2025 às 20:04
ID: 227648587
Comprei um par de alianças em prata e com 6 dias de uso, ficaram com manchas pretass, escureceram, deixaram até meu dedo verde, sem que eu tenha manuseado nada para agredir a suposta prata.. estou muito descontente com o produto, esperava receber um par de alianças de prata de verdade, confiando nas avaliações que encontrei no google sobre a empresa..
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 14:45
Olá, Larissa!
Primeiramente, lamentamos sinceramente pela sua insatisfação inicial. Entendemos perfeitamente sua frustração ao ver a aliança escurecer e queremos agradecer por ter nos procurado.
Ficamos felizes que você tenha vindo até nossa fábrica e nos dado a oportunidade de resolver a questão. Como você viu, após realizarmos a limpeza e o polimento especializado, sua aliança voltou a ficar como nova.
Gostaríamos de reforçar que o que ocorreu com a peça é um processo natural da prata legítima chamado oxidação. Ele não indica um defeito, mas sim a autenticidade do metal, que reage a diversos fatores do dia a dia (como suor, cremes e perfumes). Um ponto importante que notamos é que apenas uma das alianças reagiu, o que confirma que foi uma reação a um fator externo específico.
O mais importante é que você pode ficar tranquila. Sua joia tem garantia vitalícia para limpeza e manutenção. Sempre que precisar, pode contar conosco para deixá-la brilhando novamente, sem custo algum.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança. Nosso compromisso é com a sua total satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Pipper Joias