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Guarulhos - SP

29/09/2020 às 14:41

ID: 112761505

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Mesmo sabendo que se tratava de uma par de alianças de prata, na foto que consta no site está muito diferente e aparentando ter outra coloração, e foi por ter gostado do que vi no site que fechei a compra! Mas ao receber o produto percebi que era bem diferente do que aparentava! Gostaria de efetuar a devolução, já entrei em contato desde o dia 25/09, um dia após o recebimento e estou aguardando orientação da loja, porém ainda não obtive retorno ! Enviarei a foto da aliança no site e dela em minhas mãos, tem também uma terceira foto em que aparece dois tipos de alianças, as duas são de prata, porém é bem distinta a coloração que aparece e isso causa engano na hora da compra!

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Resposta da empresa

01/10/2020 às 14:42

Gisele nossa equipe já checou sua reclamação e dentro de alguns minutos entraremos em contato com você pelo whats ou telefone, agradecemos seu apontamento e trabalhamos para total satisfação de nossos clientes a Pipper joias agradece e tenha um ótimo dia.

Consideração final do consumidor

01/10/2020 às 18:21

Solicitei a devolução do produto!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7