Cobrança de ***** omitida

Question

Há alguns dias, recebi a camisa de time que adquiri pelo site de vocês, mas meu propósito ao escrever é expressar minha decepção com a falta de transparência no processo. Fui surpreendido ao ter que pagar uma ***** significativa para retirar o produto na agência dos Correios, valor que não foi informado em nenhuma etapa da compra. Acredito que um consumidor tem o direito de saber de todos os custos envolvidos antes de finalizar o pedido... Essa omissão transformou uma experiência que deveria ser simples em um transtorno financeiro inesperado. Já estou cansado de ter que lidar com logísticas internacionais mal explicadas e, francamente, essa é minha última tentativa de buscar um esclarecimento ou, ao menos, um reconhecimento do problema.

Accepted Answer

Olá Adilson! Essa cobrança realmente pega todos nós de surpresa porém deixamos claro nas políticas, que podem sim haver cobranças por parte da Receita Federal. Mas a boa notícia, é que a famosa "Taxa das Blusinhas" que é esse imposto federal, foi cancelado pelo presidente da República. Porém o seu pedido foi taxado devido ter sido feito antes da revogação dessa lei. Mas vamos arcar com 50% do custo e reembolsa-lo em sua próxima compra com a gente em forma de cupom.

Cobrança de ***** omitida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor