Estou aqui porque já tentei resolver pelos canais internos da empresa e não consegui falar com nenhu

Question

Estou aqui porque já tentei resolver pelos canais internos da empresa e não consegui falar com nenhum atendente humano há quinze dias, sempre caio naqueles robôs automáticos que ficam mandando eu repetir a mesma coisa sem resolver nada. Comprei duas camisas por R$ 419,80 no site e quando chegaram uma veio tamanho M sendo que pedi G, e a outra veio com a estampa toda borrada, então tentei entrar em contato mas é impossível conseguir uma pessoa real para conversar, porque o sistema fica em loop me perguntando o número do pedido e depois desconecta. É como tentar conversar com uma parede que te manda apertar botões, completamente inútil para quem precisa trocar um produto que chegou errado e não teve culpa de nada. Já que não conseguem resolver um problema tão simples através dos próprios canais, quero que me ressarçam pelos transtornos e pelo frete que vou ter que pagar para devolver produtos que chegaram errados por falha da empresa.

Accepted Answer

Olá Kleverson! Nessa última semana passamos por algumas instabilidades que afetou nosso suporte, porém já foi tudo resolvido. Analisamos as imagens enviadas por você em nosso suporte e como foi avisado, constatamos que as manchas foram causadas por terceiros, já que o material é algo completamente fora da realidade do dia-a-dia da fábrica. Entramos em contato novamente com o senhor para resolver melhor a situação.

Estou aqui porque já tentei resolver pelos canais internos da empresa e não consegui falar com nenhu

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor