Desonestidade da empresa
Resolvido
Brasília - DF
24/08/2019 às 13:26
ID: 94538463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, pela segunda fui trocar meus pneus na pquet pneus e pela segunda vez aconteceu a mesma história, os vendedores ficam arrumando mil defeitos no carro, fazem preção psicológica que se não trocar vai comprometer o carro, mesmo eu repetindo varias vezes eu quero trocar somente os pneus , eles continuam a forçar a barra, um serviço que era pra ficar em ******* reais fica próximo de *******. Essa é a segunda vez, na primeira eu prometi que não iria mais na pquet mas um belo dia recebi uma ligação, um funcionário me convidando para voltar, pois haviam trocado todos os seus funcionários e que não iria ter mais essa questão de forçarem para trocar peças. O vendedor por telefone me promete inúmeros serviços se eu trocar os pneus com eles, mas na hora não cumprem o falado. O pior é que eu ligo em outras oficinas para ver o valor das supostas peças estragadas e o valor fica menos da metade cobrado pela pquet pneus. Aí o argumento deles é que eles dão garantia, peças originais blá blá blá. Enfim não sei se são todas as lojas, mas consumidores fujam da loja da pquet pneus do wall mart e da asa sul w3. Promocionais desonestos com o consumidor. Eu também sou comerciante e tenho respeito por meus clientes, uma palavra que a pquet pneus não tem com os seus.
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Resposta da empresa
26/08/2019 às 09:52
Prezado consumidor,
Recebemos sua reclamação e nosso supervisor irá entrar em contato com o senhor imediatamente para maiores esclarecimentos.
Nós temos o compromisso público do menor preço nas mesmas condições, antes ou depois da execução do serviço. Nós iremos apurar sua reclamação relacionada ao valor.
Nossos funcionários são treinados sempre esclarecendo e alertando que a empresa prima pela honestidade e preservação do bom nome que carrega, razão pela qual, todos são orientados a proceder de acordo com a melhor técnica para a qual são rigorosamente treinados e pautados por comportamento ético.
Atenciosamente,
Ouvidoria Piquet Pneus
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Réplica do consumidor
26/08/2019 às 10:10
Pelo que estou vendo vocês copiam e colam a mesma resposta para todas as reclamações no reclame aqui, outra falta de respeito com o consumidor. Ainda por cima falando sobre menor preço, as suas peças são cerca de 70% mais caras do que nas demais oficinas de bsb, e olha que eu liguei para algumas na frente do seu vendedor para provar o menor preço. E me desculpem mas parece que seus vendedores são treinados a serem desonestos, são treinados a forçar uma troca desnecessária de peças, são treinados a fazer pressão psicológica nos consumidores. Antes eu achava que o problema na pquet pneus estava só na loja do wall mart, mas agora vi que esse é um problema crônico em todas as lojas. Cuidado pquet pneus, hoje em dia está muito fácil uma empresa fechar as portas por falência, reparem bem o histórico de reclamações de vocês, vejam que não é só eu reclamando desses assuntos.
Consideração final do consumidor
27/08/2019 às 14:17
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9