Desonestidade, Pura enganação. Conduta desrespeitosa para com cliente.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

04/10/2019 às 19:43

ID: 95790533

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ontem dia 3/out fui na Piquet Pneus de Valparaíso para checar alinhamento e balanceamento, meu veículo é um Nissan Kicks ainda na garantia informei para os mesmos. Levantaram o carro, pasmem condenaram Pastilhas de freio e Bieleta e mais as 4 rodas de liga leve empenadas e que o carro precisava fazer geometria lado direito e esquerdo segundo eles estava fora, lá este serviço me cobraram ******* reais. não autorizei fazer troca das peças e muito menos geometria. Desempeno segundo eles foi realizado. foi cobrado ******* reais que achei um absurdo e desonesto. Foi dito que se não fizesse as trocas das peças e geometria não teria garantia. Agora questiono não caí em buraco, será se tinha que fazer. Digo Se, Se ouvesse 1 no máximo, fica claro, alegar que é as 4 rodas empenadas, por hora quem irá contestar. O cliente é o elo frágil da negociação espera honestidade. Aviso mais no mesmo dia levei o carro na autorizada e o carro sua geometria está ok. Possuo relatório do dia 31 quando da revisão e dia 3 de outubro mesmos dados de regularidade. Isso é caso de polícia vejo que não só eu mas parece regra geral condenar geometria do carro e empeno de roda. Após pesquisando desempeno de roda aro 17 o mais caro que encontrei 75 reais lá alegaram por se tratar de aro 17 costuma ser mais caro. Nem na Concessionária é este valor exorbitante. me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] diante a situação.

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Resposta da empresa

07/10/2019 às 09:08

Prezado consumidor,

Recebemos sua reclamação e nosso supervisor irá entrar em contato com o senhor imediatamente para maiores esclarecimentos.

Nós temos o compromisso público do menor preço nas mesmas condições, antes ou depois da execução do serviço. Nós iremos apurar sua reclamação relacionada ao valor.

Nossos funcionários são treinados sempre esclarecendo e alertando que a empresa prima pela honestidade e preservação do bom nome que carrega, razão pela qual, todos são orientados a proceder de acordo com a melhor técnica para a qual são rigorosamente treinados e pautados por comportamento ético.

Atenciosamente,

Ouvidoria Piquet Pneus
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Consideração final do consumidor

11/10/2019 às 17:19

Quanto a resolução ficou notável o exagero do atendimento inicial. Fui bem atendido pelo supervisor na ******* Sul de Brasília, chegamos a uma conclusão. Resumindo, não voltaria a fazer quaisquer serviço na Piquet do Valparaíso por razões vivida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7