Atraso na entrega
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
16/09/2020 às 15:57
ID: 112089369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 03 de setembro realizei uma compra através do site da loja Piquiri, paguei o frete e o produto não foi entregue. Entrei em contato e recebi um e-mail dizendo que conforme políticas de envio, a empresa não faz entrega em área rural. Mas eu não foi informada sobre isso enquanto realizava a compra.
Então aceitei retirar na transportadora, liguei lá várias vezes e ninguém atende.
Não vou mais fazer nenhuma tentativa de contato com a transportadora, o vendedor que faça. Paguei pelo frete, quero meu produto entregue na porta da minha casa. Ou eu busco o produto e eles me devolvem o valor do frete.
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Resposta da empresa
16/09/2020 às 15:59
Olá, Sra Letícia.
Conforme nosso atendimento e as politicas comercias que constam em nosso site, as transportadoras não fazem entrega em áreas rurais.
Réplica do consumidor
16/09/2020 às 16:14
Isso deveria ter sido avisado antes, não sou obrigada a adivinhar. Quero o produto aqui, se eu tiver que buscar, vou querer a devolução do frete. Se é política da empresa, deveria estar explícito.
Não vou passar dias e horas ligando na transportadora, não tenho tempo pra isso. Vocês podem ligar, e me dar retorno que eu busco, assim que eu buscar, vou querer o estorno do frete.
Se não aceitarem, tudo bem, então me devolvam o dinheiro todo, e podem ficar com o produto.
Obrigada!
Réplica da empresa
16/09/2020 às 16:15
Caso queria a devolução de seu ******* em contato via nosso canal oficial de atendimento.
Réplica do consumidor
16/09/2020 às 16:19
Nunca tive problema com isso, as transportadoras costumam entregar aqui.
Vou solicitar o cancelamento.
Obrigada pela falta de informação e comprometimento com o consumidor.
Vocês são péssimos.
Consideração final do consumidor
16/09/2020 às 16:20
Pouca vontade em atender o consumidor.
Não informam que a pessoa deve buscar a mercadoria. A gente paga o frete pra ter que ir buscar.
Não indico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/09/2020 às 16:22
Conforme atendimento, a Sra reside em área rural não atendida pelas transportadoras.