Piracanjuba

Reclamar dessa empresa

Alto Araguaia - MT

25/08/2026 às 14:12

ID: 257344499

Texto da reclamação:
Prezados,
Sou comerciante varejista e entrei em contato formalmente com o SAC da [Nome da Marca/Empresa] buscando iniciar o cadastro e a compra direta de produtos para o meu estabelecimento. Por e-mail, o canal oficial da empresa me informou expressamente que o valor de pedido mínimo para atendimento era de R$ 2.000,00.
No entanto, ao ser direcionado para o contato com o representante comercial regional responsável pela praça, fui surpreendido com uma exigência completamente discrepante: o vendedor informou que o pedido mínimo seria de 3 toneladas (gerando uma média de R$ 22.000,00 a R$ 25.000,00).
Quando pontuei a informação que havia recebido oficialmente pelo SAC da marca, o representante simplesmente desdenhou da negociação e sugeriu que eu fosse comprar mercadoria em redes de atacarejo locais (como Atacadão e Nilo) para poder revender.
Essa conduta demonstra uma grave falta de alinhamento interno, além de desrespeito ao princípio da boa-fé e transparência nas relações comerciais. É inaceitável que o canal oficial passe uma condição e o representante imponha outra inviável, empurrando o pequeno varejista para comprar em concorrentes com margens inviáveis.
Solicito um posicionamento da diretoria comercial da empresa para esclarecer:
Qual é, de fato, a política oficial de pedido mínimo para novos cadastros de varejo?
Se a empresa honrará a condição informada pelo seu SAC institucional ou se essa postura excludente do representante reflete a diretriz oficial da marca.
Tenho os registros do e-mail do SAC e os prints da conversa com o representante para comprovação.
Aguardo retorno formal.