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Goianésia - GO

19/06/2026 às 08:16

ID: 251814187

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma unidade do leite integral Piracanjuba 3% de gordura adquirida ontem.

Após a compra, o produto foi aberto e consumido normalmente no mesmo dia, sem apresentar qualquer alteração aparente. No entanto, ao consumir novamente hoje, notei que o leite havia azedado, mesmo tendo sido armazenado corretamente em local fresco e arejado, conforme as recomendações de conservação.

O que me chamou a atenção foi a rapidez com que ocorreu a alteração do produto, algo que nunca havia acontecido comigo em tão pouco tempo. Por esse motivo, fiquei preocupada e gostaria de saber se pode ter ocorrido alguma falha durante o processo de produção, envase ou controle de qualidade que tenha contribuído para essa situação.

Sempre confiei na qualidade dos produtos Piracanjuba e, justamente por isso, considero importante comunicar o ocorrido para que o caso seja analisado pela equipe responsável.

Caso necessário, posso fornecer informações complementares, como número do lote, data de validade, fotos da embalagem e comprovante de compra.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno.

Atenciosamente,

*****

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Resposta da empresa

19/06/2026 às 08:28

Olá, Jéssica!

Agradecemos o seu contato.
Temos muito interesse em entender melhor o ocorrido e, por isso, é necessário um contato por telefone.
Ligamos nos números registrados, porém, sem sucesso. Pedimos gentilmente que nos retorne pelo 0800 722 17 18 (gratuitamente). Se preferir, informe o melhor horário para retornarmos sua ligação.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário de Brasília.

Aguardamos o seu retorno!

SAC Piracanjuba
www.piracanjuba.com.br
0800 722 1718