Manteiga com mofo e atendimento ineficiente via WhatsApp e 0800

Resolvido

Guarulhos - SP

17/07/2026 às 10:16

ID: 254155843

BOM DIA - às 9:10 da manhã de hoje, entrei em contato pelo whatsapp da marca , pois adquiri uma manteiga sem sal e poucos dias depois , APARECERAM pontos de mofo na manteiga de pote !!!! validade 04/11/26.. PASSEI todos os dados , fotos e NADA DE retornarem. Optei então por ligar para o 0800 e qual minha surpresa??? alguém atendeu e disse :" Ih, lasqueira...." (ao menos, isso que entendi) ..e mutou , voltando uma musiquinha....estou surpresa de forma negativa sobre o atendimento que NÃO estou recebendo. Aguardo uma posição.

RA Ads

Compartilhe

Resposta da empresa

17/07/2026 às 10:57

Olá, Christelle!

Agradecemos o seu contato e por trazer ao nosso conhecimento o ocorrido com o produto adquirido.
Identificamos o seu atendimento, protocolo número *****. Conforme acordado ao telefone, as tratativas já estão em andamento.
Seguimos ao seu dispor.

Atenciosamente,
SAC Piracanjuba
www.piracanjuba.com.br
0800 722 1718

Réplica da empresa

17/07/2026 às 10:57

Consideração final do consumidor

18/07/2026 às 09:06

Fui muito bem atendida pela última pessoa que me atendeu ! Educada, gentil, e fez o melhor para resolverem a questão e foi rápido . Mas , infelizmente, muito decepcionada pelo que aconteceu anteriormente.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

Consideração final da empresa

20/07/2026 às 07:34

Olá, Christelle!

Agradecemos a mensagem e a oportunidade de realizar o seu atendimento.
Trabalhamos com agilidade e transparência, visando a satisfação dos nossos clientes e consumidores! Reafirmamos que o nosso compromisso é atender da melhor forma possível, seguindo as orientações do Código de Defesa do Consumidor.

Respeitamos o seu posicionamento e estamos sempre à disposição.

SAC Piracanjuba
www.piracanjuba.com.br
0800 722 1718

RA Ads