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Igarassu - PE

10/03/2022 às 10:47

ID: 139781093

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 10 whey protein piracanjuba sabor Cacau, que vieram cheio de uma Nata, tipo uma coalhada, chega da nojo de tomar. Eu já tinha comprado outras vezes deste mesmo sabor e de pasta de amendoim e não tinha essa nata, acredito que foi esse lote que veio com algum defeito, mas a empresa quer alegar que se trata de proteína aglutinada que forma uma espécie de gelatina pelo alto teor de proteínas no produto, conversa fiada para enganar os consumidores, pois como disse anteriormente, já tinha comprado antes e não estava assim. E existe várias outras marcas que vendem esse produto com alto teor de proteínas e não vem assim.

A primeira vez que tomei quase vomitei, senti um nojo tão grande, agora toda vez eu preciso passar em uma peneira pra tirar a nata.

Isso é um absurdo, eu gostaria de solicitar a troca dos meus produtos, por produtos com qualidade melhor, sem a nata. Deveria ao menos vim escrito na embalagem que o protudo vem dessa forma, pois se soubesse que seria assim, teria comprado de outra marca, dei preferência a Piracanjuba pensando que teria uma boa qualidade e me arrependi. Fiz um vídeo pra provar o que estou falando.

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Resposta da empresa

10/03/2022 às 11:51

Olá, Marília!

Agradecemos a mensagem e a oportunidade de realizar o seu atendimento.
Para melhor entender o ocorrido e te auxiliar com a tratativa do caso, um contato por telefone se faz necessário.

Ligamos nos números registrados, porém, sem sucesso. Pedimos, gentilmente, que nos retorne pelo ******* ******* 17 18 (gratuitamente). Se preferir, nos informe o melhor horário para retornarmos à ligação.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário de Brasília.
Permanecemos à disposição.

SAC Laticínios Bela Vista
*******
https://*******
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Consideração final do consumidor

22/03/2022 às 16:21

Consegui entrar em contato com a empresa e recebi um reembolso, mas a qualidade do produto provavelmente continua a mesma, cheia de gosma coalhada. Não pretendo comprar de novo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6