Produto ProForce com gosto de sabão, apesar de dentro da validade.

Respondida
Três Pontas - MG
21/07/2026 às 14:02
ID: 254464743
Venho registrar uma reclamação referente ao produto ProForce, adquirido em duas unidades em uma loja da minha cidade.
Ao consumir o produto, percebi que ambas as unidades apresentam um gosto muito diferente do habitual, com um forte sabor semelhante a sabão, o que torna o consumo desagradável e levanta dúvidas quanto à qualidade do lote.
Verifiquei que os produtos estão dentro do prazo de validade, com vencimento em 16/11/2026, e ambos pertencem ao mesmo lote.
Gostaria que a empresa verificasse essa ocorrência, pois acredito que possa haver algum problema relacionado à fabricação desse lote. Solicito um posicionamento e uma solução para o caso, como a substituição dos produtos ou outra medida cabível.
Fico no aguardo de um retorno. Obrigada.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:14
Olá, Laura!
Agradecemos o seu contato e por trazer ao nosso conhecimento o ocorrido com o produto adquirido.
Identificamos o seu atendimento, protocolo número *****. Conforme acordado ao telefone, as tratativas já estão em andamento.
Seguimos ao seu dispor.
Atenciosamente,
SAC Piracanjuba
www.piracanjuba.com.br
0800 722 1718