Arroz cremoso express knorr com insetos e larvas dentro

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 15:23
ID: 256780369
Arroz cremoso express knoor com insetos e lavas dentro, comprei a refeição hoje as 14:26 dia: 18/08. A comida está na validade certa porém ao aquecer para comer, encontrei diversas lavas e bichos pela comida, ainda cheguei a comer, isso signigica que comi essas lavas. Isso é um absurdo e exigo uma reparação imediata, tentei contato pelo sac e o retorno não foi feito, encerram meu contato de forma automatica.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:36
Lamentamos profundamente pela experiência negativa informada e por todo o transtorno causado. Prezamos rigorosamente pela qualidade de nossos produtos e pelo respeito aos nossos consumidores, e este tipo de ocorrência não reflete o nosso padrão de atendimento.
Tentamos entrar em contato diretamente via WhatsApp para entender melhor a situação e prestar todo o suporte necessário, porém não obtivemos sucesso.
Para que possamos dar andamento imediato à solução do seu caso e efetuar a devida reparação, solicitamos a gentileza de nos enviar uma nova mensagem.
Permanecemos inteiramente à disposição para resolver esse problema da melhor forma e o mais breve possível.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 08:40
Já tentei contato pelo whastapp, pelo sac da empresa que consta na embalagem e o atendimento é encerrado de forma automatica, e por ligação segue ruim. A tentativa de contato deve vir da parte da empresa que é a responsavel por isso, e não do cliente. Segue meu numero para contato, para soluciornamos isso. *****
Réplica da empresa
19/08/2026 às 14:21
Boa tarde, Ronny.
Nosso atendimento com o senhor foi encerrado por que lhe enviamos TODAS as informações que precisa sobre sua reposição, se verificar nossa mensagem verá que tem DATA e PROTOCOLO de reposição.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 14:28
Empresa não solucionou o problema, e digamos que levando em conta o problema em questão que é BICHOS E LAVAS NA COMIDA, o atendimento é bem rispido, parece até que o errado é você.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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