Arroz cremoso express knorr com insetos e larvas dentro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/08/2026 às 15:23

ID: 256780369

Arroz cremoso express knoor com insetos e lavas dentro, comprei a refeição hoje as 14:26 dia: 18/08. A comida está na validade certa porém ao aquecer para comer, encontrei diversas lavas e bichos pela comida, ainda cheguei a comer, isso signigica que comi essas lavas. Isso é um absurdo e exigo uma reparação imediata, tentei contato pelo sac e o retorno não foi feito, encerram meu contato de forma automatica.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/08/2026 às 15:36

Lamentamos profundamente pela experiência negativa informada e por todo o transtorno causado. Prezamos rigorosamente pela qualidade de nossos produtos e pelo respeito aos nossos consumidores, e este tipo de ocorrência não reflete o nosso padrão de atendimento.

Tentamos entrar em contato diretamente via WhatsApp para entender melhor a situação e prestar todo o suporte necessário, porém não obtivemos sucesso.

Para que possamos dar andamento imediato à solução do seu caso e efetuar a devida reparação, solicitamos a gentileza de nos enviar uma nova mensagem.

Permanecemos inteiramente à disposição para resolver esse problema da melhor forma e o mais breve possível.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

19/08/2026 às 08:40

Já tentei contato pelo whastapp, pelo sac da empresa que consta na embalagem e o atendimento é encerrado de forma automatica, e por ligação segue ruim. A tentativa de contato deve vir da parte da empresa que é a responsavel por isso, e não do cliente. Segue meu numero para contato, para soluciornamos isso. *****

Réplica da empresa

19/08/2026 às 14:21

Boa tarde, Ronny.
Nosso atendimento com o senhor foi encerrado por que lhe enviamos TODAS as informações que precisa sobre sua reposição, se verificar nossa mensagem verá que tem DATA e PROTOCOLO de reposição.

Consideração final do consumidor

19/08/2026 às 14:28

Empresa não solucionou o problema, e digamos que levando em conta o problema em questão que é BICHOS E LAVAS NA COMIDA, o atendimento é bem rispido, parece até que o errado é você.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0