Arroz integral prato fino 1kg não cozinhou após 1 hora de fogo, resultando em desperdício de gás e necessidade de compra de novo produto.

Em réplica
Curitiba - PR
01/06/2026 às 19:08
ID: 250276247
Comprei um arroz integral prato fino pacote de 1kg, fui cozinhar hoje , o arroz ficou 1 hora no fogo e não cozinhou, tivemos que comer o arroz duro mesmo, pois não imaginei tanto tempo no fogo. Vou comprar outro arroz, porque esse será caro cada cozimento com o preço que está o gás. Tenho fotos e informações do lote. Não recebo ligações, se quiserem, chamar no WhatsApp.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:41
Olá, Nayara !
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pelo ocorrido com os nossos produtos. A nossa prioridade é garantir a máxima qualidade em cada pacote que chega à mesa dos nossos consumidores.
Para darmos o suporte necessário, formalizarmos a troca dos produtos e entendermos melhor o lote dos pacotes mencionados, entraremos em contato com você via WhatsApp em breve.
Por gentileza, certifique-se de que o número cadastrado nesta plataforma esteja atualizado ou, se preferir, nos informe o melhor número para contato respondendo a esta mensagem.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos o nosso compromisso em resolver essa situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
03/06/2026 às 08:41
Olá, Viviane !
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pelo ocorrido com os nossos produtos. A nossa prioridade é garantir a máxima qualidade em cada pacote que chega à mesa dos nossos consumidores.
Para darmos o suporte necessário, formalizarmos a troca dos produtos e entendermos melhor o lote dos pacotes mencionados, entraremos em contato com você via WhatsApp em breve.
Por gentileza, certifique-se de que o número cadastrado nesta plataforma esteja atualizado ou, se preferir, nos informe o melhor número para contato respondendo a esta mensagem.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos o nosso compromisso em resolver essa situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 08:59
Estou no numero whatsapp que entraram em contato comigo .. no aguardo .obrigada