Arroz Prato Fino 5kg contaminado com lagartas, cliente relata receio após troca do produto.
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/06/2026 às 10:55
ID: 250891585
Bom Dia!
Sempre comprei o arroz Branco Prato fino, gostava muito, mas no último dia 02/06/26 comprei um pacote de 5kg e veio cheio de lagartinhas, fui no supermercado que realizei a compra e de imediato realizaram a troca, mas fiquei com receio de comprar novamente.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:17
Olá,Michele.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
Agradecemos por nos informar sobre a situação e entendemos perfeitamente sua preocupação. Ficamos felizes em saber que o supermercado realizou a troca do produto prontamente, mas compreendemos o receio em voltar a adquirir o produto após essa experiência.
Reforçamos que nossos produtos passam por rigorosos processos de controle de qualidade, e situações como essa não refletem o padrão que buscamos oferecer aos nossos consumidores. Seu relato é muito importante para que nossa equipe de qualidade possa acompanhar e analisar o ocorrido internamente.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela confiança e preferência em nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento