Arroz Prato Fino com larvas e mau cheiro sem retorno da empresa
Em réplica
Guarulhos - SP
17/08/2026 às 17:01
ID: 256686941
Fiz uma reclamação no canais de atendimento dessa empresa,email e WhatsApp e não tive retorno, comprei um.arroz prato fino, que por sinal é muito caro,e ele veio com cheiro horrível e depois com alguns dia larvas, absurdo um produto caro com esse tipo de problema, quero um retorno da empresa.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:13
Olá Elaine! Lamento muito pela experiência insatisfatória com o nosso produto e pela demora no atendimento inicial. Essa não é a qualidade e nem o padrão de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Já identificamos o seu caso e informamos que a nossa equipe de atendimento entrará em contato com você diretamente via WhatsApp em breve para coletar as informações necessárias e solucionar o seu problema o mais rápido possível.
Agradecemos a sua paciência e seguimos à disposição.
Atenciosamente, Pirahy Alimentos.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 15:36
A Empresa entrou em contato após a reclamação aqui, mas eu já tinha reclamado direto na empresa a muito tempo, e agora a Empresa respondeu que não pode fazer nada,porque precisa retirar a arroz, detalhe eles queriam que eu guardasse o arroz cheio de bichos para eles poder retirar,eu mandei a reclamação dia 7 de agosto, hoje é dia 18, empresa totalmente irresponsável e não é confiável, não comprem arroz prato fino,caro e estragado.