Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

10/06/2026 às 00:56

ID: 250977559

Comprei um pacote de arroz prato fino e o mesmo veio cheio de larvas.

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 08:22

Olá, Tatiane!

Lamentamos muito por essa experiência com o nosso produto. O Arroz Prato Fino possui um controle rigoroso de qualidade em todas as etapas de produção e distribuição, e a presença de larvas não reflete o padrão que entregamos aos nossos clientes.

Queremos entender melhor o ocorrido e providenciar a troca do produto o quanto antes. Para que a nossa equipe de Controle de Qualidade possa rastrear o caso, as informações de lote e validade impressas na embalagem serão fundamentais.

Entraremos em contato com você via WhatsApp através do número cadastrado na plataforma para coletar esses dados e resolver a situação de forma rápida.

Se o seu telefone estiver desatualizado, por favor, nos responda por aqui informando o número correto com DDD.

Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à inteira disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Consumidor Arroz Prato Fino

Réplica da empresa

10/06/2026 às 08:42

Seu atendimento foi realizado em outra plataforma. Pedimos desculpas pelo transtorno e, desde já, agradecemos pela sua paciência e compreensão.