Arroz prato fino
Respondida
Cotia - SP
23/04/2026 às 17:29
ID: 246794651
Comprei 4pacotes de 1k arroz branco prato fino, 1k integral estão os 5 pacotes com larva o sac não atende, e no WhatsApp é um robô, mandei email para a empresa e não obtive nenhuma resposta. Estou insatisfeita com a falta de resposta quero ressarcimento. Estou com os 5 pacotes de 1k cada fechado para comprovar que estão com larva.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:36
Prezada Erika,
Lamentamos profundamente pela experiência relatada com nossos produtos. A Pirahy Alimentos preza pelo mais alto rigor de qualidade em todos os seus processos de produção e armazenamento, e o seu relato é de extrema importância para nossas equipes de Controle de Qualidade.
Gostaríamos de informar que daremos continuidade ao seu atendimento de forma personalizada. Nosso setor de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) entrará em contato com a senhora via WhatsApp ainda hoje, através do número cadastrado, para coletar as informações necessárias (lote e validade) e proceder com o seu ressarcimento e a análise do ocorrido.
Pedimos a gentileza de manter os pacotes preservados conforme mencionado, pois eles são fundamentais para o nosso processo de rastreabilidade.
Estamos à disposição para garantir que o seu caso seja resolvido com a agilidade e o respeito que você merece.
Atenciosamente,