Falta de atendimento para troca de arroz com larvas
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 21:21
ID: 256425943
Terça feira entrei em contato pelo o watts app fazendo uma reclamação que o arroz branco da prato fino veio com larvas, o robô de atendimento disse que assim que um humano estivesse disponível iria retornar para passar os passos seguintes para efetuar a troca, pois hoje já é quinta feira a noite e nenhum humano entrou em contato,um descaso com o consumidor, achei que estava consumindo um produto de qualidade mas pelo visto e descaso que a prato fino tem com seus clientes vi que não, se não ligam para resolver um problema imagina o controle de qualidade que eles tem decepcionada com o descaso que fazem.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 07:50
Prezada Senhora Camila,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em dar retorno ao seu atendimento. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e lamentamos profundamente a experiência negativa que isso lhe causou.
Gostaríamos de informar que já respondemos às últimas mensagens enviadas pela senhora no WhatsApp para dar andamento ao seu caso e organizar o processo necessário da melhor forma possível.
Ressaltamos o nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com o respeito aos nossos consumidores. Estamos totalmente à disposição para garantir que a sua solicitação seja devidamente resolvida.
Atenciosamente com carinho,
Pirahy Alimentos