Não recebi o produto
Não resolvido
São Paulo - SP
03/10/2024 às 09:09
ID: 198770673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália com eles, e me deram um prazo de 03 dias hj ja temos 05 dias e nada do produto chegar , e ainda recebi um e-mail que atrasara mais ainda.
não cumpre data de entrega.
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 09:34
Bom dia Lilian, sua compra foi feita conosco através do Mercado Livre correto?
Sendo assim a logistica de entrega é feita pelo Mercado Envios e eventualmente pode ocorrer algum atraso. Entretanto seu ******* aqui como entregue. Caso você ainda não tenha recebido favor retornar o contato ou verificar os dados de entrega através do site do Mercado Livre.
Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
04/10/2024 às 11:07
Não recebi a mercadoria pq consta no site que chegaria entre 4 a 5 outubro .
Réplica da empresa
07/10/2024 às 08:23
Lilian, realmente ocorreu um atraso mas chegará em breve.
27 set. 10:23 | Você enviou o pacote.
27 set. 19:38 | Entrou no centro de distribuição de Contagem.
28 set. 02:17 | Saiu do centro de distribuição de Contagem e está em trânsito.
28 set. 15:29 | Entrou no centro de distribuição de Cajamar.
6 out. 01:50 | Saiu do centro de distribuição de Cajamar e está em trânsito.
6 out. 04:37 | Entrou no centro de distribuição de São Paulo.
7 out. 07:38 | Saiu do centro de distribuição de São Paulo e está a caminho do seu endereço.
7 out. 07:38 | O pacote está na última etapa do percurso.
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 10:40
Péhttps://******* coloca a responsabilidade em outra empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2