Atraso na entrega do iPhone 14 e falta de cumprimento do prazo
Não respondida
Cajuru - SP
28/08/2025 às 09:03
ID: 225560259
Bom dia.
No dia 11 de agosto de 2025, às 18:34, realizei a compra de um iPhone 14 128GB, conforme combinado com a atendente Laryssa, que me informou que o envio do aparelho seria feito até o dia 13/08/2025.
No entanto, até o momento não recebi o produto, mesmo após diversos contatos com a vendedora. Em uma das últimas conversas, solicitei o estorno do valor pago, mas a vendedora voltou a prometer o envio do aparelho o que, mais uma vez, não foi cumprido.
Peço, portanto, que seja tomada uma providência imediata: ou o envio do produto seja realizado com urgência, com código de rastreio válido, ou que seja feito o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução no prazo máximo de 48 horas, antes de tomar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.