Piramide Comercio e Distribuicao

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

01/10/2025 às 22:33

ID: 228315679

Reclamação contra PIRÂMIDE ELETRÔNICOS

Empresa: Pirâmide Eletrônicos
Endereço: *****
Instagram: *****
Data da compra: 06/06/2025
Vendedora: Gabriela (se apresentou como gerente/sócia)

No dia 06/06/2025, às 16h25, realizei contato com a empresa Pirâmide Eletrônicos via WhatsApp para aquisição de um iPhone 16 Pro Max 256GB Titânio Natural, lacrado, no valor de R$ 6.650,00.

Foi oferecida pela empresa a possibilidade de upgrade com meu iPhone 14 Pro Max 128GB, avaliado em R$ 4.200,00, sendo a diferença paga em cartão de crédito no valor de R$ 2.450,00, parcelado em 12 vezes com juros, totalizando R$ 2.768,00.

Importante: Por orientação da própria empresa Pirâmide, no ato da compra, efetuei o pagamento destinado a *****, conforme consta no recibo de pagamento.

Prazo prometido para entrega: entre 7 e 20 dias úteis.

Problemas:
Até a presente data (01/10/2025), nenhum aparelho foi entregue e nenhum valor foi restituído.
A vendedora Gabriela, que se dizia gerente e posteriormente sócia, apresentou diversas desculpas não comprovadas para justificar a ausência de entrega:
1- Aparelho estaria preso no aeroporto de Confins (julho).
2- Nova compra estaria em trânsito de Guarulhos para Belo Horizonte (julho/agosto).
3- Que ela estaria nos EUA comprando um lote e entregaria pessoalmente o aparelho (setembro).
4- Que os aparelhos estavam em posse de um ex-sócio em conflito com ela (setembro).

Atualmente, a referida vendedora não responde mais mensagens, nem atende ligações, o que caracteriza descumprimento contratual, má-fé e desrespeito ao consumidor.

Fundamentação:
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90):
- Art. 30 e 35: A oferta vincula o fornecedor, devendo ser cumprida nos exatos termos anunciados.
- Art. 39, V: É vedado exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva.
- Art. 49: O consumidor tem direito de desistir e ser reembolsado integralmente quando há descumprimento contratual.
- Art. 14: O fornecedor responde pela falha na prestação de serviço.

Pedido:
Restituição integral e imediata dos valores pagos, devidamente corrigidos (R$ 2.768,00 em cartão de crédito).

Caso não haja solução, reservo-me ao direito de buscar medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive indenização por danos materiais e morais.

Ressalto que a situação já se arrasta por quase 4 meses sem solução e com quebra de confiança entre consumidor e fornecedor.