Não cumprimento de promessas na cota do Hotel Pirâmide e dificuldade no uso de vouchers

Question

Não compre cotas do Hotel Pirâmide.
Tudo que é prometido, não é cumprido.
Comprei uma cota por impulso, mas cancelei a mesma.
Paguei o valor da entrada 4600,00 que não foi devolvido.
Em troca recebi várias Voucher para ser utilizado, não consegui marcar nenhum.
É uma burocracia, não tem vaga, ninguém resolve nada.
Vc fala com várias pessoas e ninguém resolve nada.
Os hotéis e o próprio Pirâmide nunca tem vaga ao saber que é Voucher.
Não foi de graça, eu paguei.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], frustrada, enganada e ainda fiquei com o prejuízo de quase 5 mil.
Falei com o ***** em agosto, agora não consigo marcar porque o prazo são 60 dias.
Fica uma alerta. Não compre!!!
Eles ficam oferecendo na orla de Ponta Negra em Natal.
Só dor de cabeça.
*****

Accepted Answer

Olá, sr Vanesa! Compreendo que esta se sentindo frustrada, porém ressaltamos que seguimos seriamente todos os termos acordados em contrato. Quanto ao voucher de diárias, uma das regras de utilização, é estar com a cota ativa e adimplente, visto que a senhora realizou o cancelamento, o voucher torna-se inválido. Além disso a data a qual a senhora queria utilizar o voucher era em Janeiro, que é considerado alta temporada, que consta também nas regras de utilização do voucher, sendo este válido somente em períodos de baixa temporada e mediante a disponibilidade. Por esse motivo foi dado uma negativa quanto a sua utilização.

Não cumprimento de promessas na cota do Hotel Pirâmide e dificuldade no uso de vouchers

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor