Propaganda enganosa e cancelamento de contrato de multipropriedade

Question

Título: Propaganda enganosa, pressão psicológica e solicitação de cancelamento integral do contrato

No dia 30/04/2026, durante uma viagem em família a Natal/RN, fomos abordados na porta do hotel onde estávamos hospedados por uma promotora que ofereceu um Day Use gratuito no Hotel Pirâmide, com direito a R$ 100,00 de consumação. A informação passada era de que a única contrapartida seria conhecer o empreendimento, divulgar a experiência e indicar o local para outras pessoas.

Ao chegarmos ao Hotel Pirâmide, a situação foi completamente diferente do que havia sido apresentado. Não tivemos acesso ao Day Use prometido e fomos direcionados para uma extensa apresentação comercial de multipropriedade, permanecendo no local por várias horas.

Durante a abordagem comercial, houve intensa pressão para fechamento do contrato, com diversas promessas relacionadas a viagens, hospedagens, utilização de resorts e benefícios futuros. Em vários momentos fomos induzidos a acreditar que teríamos acesso facilitado às hospedagens e vantagens que posteriormente descobrimos não corresponder à realidade.

Após a assinatura do contrato e realização do pagamento, fomos informados de condições diferentes das que haviam sido apresentadas verbalmente durante a negociação. Ficou evidente a divergência entre as promessas realizadas pelos vendedores e as condições efetivas do contrato.

Diante da situação, registramos Boletim de Ocorrência no mesmo dia, solicitamos o cancelamento do contrato e iniciamos a contestação dos valores junto às operadoras dos cartões de crédito.

Gostaria de deixar claro que não se trata de mero arrependimento da compra. O problema está diretamente relacionado à propaganda enganosa, omissão de informações relevantes, indução ao erro e divergência entre o que foi prometido durante a venda e o que efetivamente foi contratado.

Dessa forma, solicito o cancelamento integral do contrato e o estorno total dos valores pagos, sem aplicação de multas, retenções ou qualquer cobrança adicional, considerando que a contratação ocorreu sob circunstâncias que comprometem a transparência, a boa-fé e o direito à informação do consumidor.

Aguardo uma solução rápida e amigável para o caso.