má conduta de motorista
Não resolvido
São Paulo - SP
25/11/2023 às 00:55
ID: 176664729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem dia 24.11.23 por volta das 11:40hs às 12:00hs Furgão branco estacionou em frente a minha residência para fazer entrega de água na Adega do Bolinha na Rua dos Três Irmãos, ******* - cep **************, verificar rota para ver se é o mesmo motorista de sempre.
No momento da entrega não consegui entrar em minha garagem com veículo, foi uma situação muito desagradável.
Falar com o motorista do veículo acima para que em hipótese nenhuma estacione em frente a minha residência,(com placas de sinalização (Não Estacione, Garagem).
DICA: Melhores horários para entrega por volta das 8:00hs ou às 17:55hs para conseguir estacionar em frente a adega ou nas duas vagas disponíveis da própria adega.
Aguardo providências URGENTE
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 16:22
Olá, José!
Primeiramente, gostaríamos de te pedir desculpas pelo inconveniente!
As informações serão repassadas internamente para que sejam consideradas, mas de qualquer forma, reitero que o nosso serviço na rua é muito complicado, pois enfrentamos grandes dificuldades em encontrar lugares seguros para estacionarmos no ato das entregas e quando os carros estão parados, sempre o motorista responsável pela entrega fica aguardando na parte interna do veículo.
Buscamos efetuar nossas entregas da forma mais rápida e ágil possível, com pessoas de confiança em nossa equipe, buscando evitar ao máximo atrapalhar qualquer pessoa na rua.
Permanecemos à disposição para eventuais questões!
Obrigada!
Réplica da empresa
26/08/2024 às 16:24
Olá, José!
Primeiramente, gostaríamos de te pedir desculpas pelo inconveniente!
As informações serão repassadas internamente para que sejam consideradas, mas de qualquer forma, reitero que o nosso serviço na rua é muito complicado, pois enfrentamos grandes dificuldades em encontrar lugares seguros para estacionarmos no ato das entregas e quando os carros estão parados, sempre o motorista responsável pela entrega fica aguardando na parte interna do veículo.
Buscamos efetuar nossas entregas da forma mais rápida e ágil possível, com pessoas de confiança em nossa equipe, buscando evitar ao máximo atrapalhar qualquer pessoa na rua.
Permanecemos à disposição para eventuais questões!
Obrigada!
Réplica do consumidor
27/08/2024 às 23:20
Conforma citado o motorista estacionou em frente a minha residência e largou o caminhão sozinho para tomar café (ele e o ajudante) vi pelas câmeras de segurança e isso significa que não está cumprindo com as regras da empresa mais um motivo para adverti-lo. verificar qual era o motorista que fez a entrega na Adega do Bolinha e horário para que tal situação não se repita em hipótese nenhuma, Caso volte no local estarei falando com o motorista pessoalmente. Aguardo posição e solução do problema e que não volte a ocorrer. obrigado
Réplica da empresa
28/08/2024 às 09:19
Olá, José!
Já tomamos as medidas que a Empresa acredita ser a correta para tais situações!
Obrigada e desculpe quaisquer inconvenientes!
Réplica do consumidor
29/08/2024 às 23:25
ESTE FATO JÁ HAVIA ACONTECIDO EM NOVEMBRO DE ******* E NENHUMA PROVIDÊNCIA FOI TOMADA NA ÉPOCA SENÃO NÃO TERIA ACONTECIDO AGORA EM AGOSTO 24.
ESPERO QUE AGORA TENHAM TOMADO AS PROVIDÊNCIAS JUNTO AOS MOTORISTAS PARA QUE TAL SITUAÇÃO NÃO SE REPITA MAIS COM QUALQUER PESSOA POR FALTA DE RESPEITO AS LEIS DE TRANSITO ART ******* DA CTB.
OBRIGADO PELA ATENÇÃO
Réplica do consumidor
22/10/2024 às 23:12
AGUARDANDO POSIÇÃO DA EMPRESA SOBRE PROVIDÊNCIAS TOMADAS JUNTO AOS MOTORISTAS DA EMPRESA QUE ESTACIONAM EM LOCAL PROIBIDO.
Réplica da empresa
24/10/2024 às 16:55
Olá, José!
A Empresa já sinalizou os motoristas sobre não estacionar em frente sua residência, caso aconteça alguma entrega pela região.
Obrigada
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 23:16
caminhão não fez mais entrega no local então não incomodou mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2