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Rio de Janeiro - RJ

05/07/2024 às 11:34

ID: 192295603

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Encerrei o contrato de locação com a imobiliária Pirâmides de Florianópolis/SC no final de maio/24 e não recebi os devidos reembolsos de valores que paguei de forma adicional (fundo de reserva + obra de reforma na garagem do prédio + compra de equipamentos para academia).
Os valores foram lançados no boleto de condomínio de maio/24 e a imobiliária Pirâmides solicitou que eu efetuasse o pagamento de forma integral, mesmo sabendo que as taxas são de propriedade do proprietário do imóvel, reforçando que logo após o encerramento do contrato eu receberia os devidos reembolsos.
Porém, para minha surpresa, após 40 dias, mesmo realizado o envio de vários email cobrando a solução do caso, a imobiliária está adiando de forma recorrente o reembolso (isso quando respondem os emails enviados), atrelando a entrada de novo inquilino no imóvel que não tem qualquer relação com o meu contrato. Nesse momento, fui informado que o reembolso seria realizado somente em agosto/24, ou seja, mais de 60 dias após a saída do imóvel.
Além disso, existe uma cobrança indevida lançada em DDA na minha conta corrente que está com 22 dias de vencimento. Já alertei várias a imobiliária várias vezes para realizar o cancelamento, mas sempre recebo a resposta que não há débitos. Tenho formalizado por email com o print do aplicativo do banco comprovando que o débito está ativo, mas a imobiliária não toma nenhuma atitude para resolver.
Portanto, além da falta de reembolso dos valores que são de responsabilidade do proprietário do imóvel, ainda tenho o risco do meu nome ser negativado no SPC, devido ao total descaso da imobiliária Pirâmides.

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Consideração final do consumidor

04/12/2024 às 13:43

Depois de enviar vários emails e fazer várias ligações a questão foi resolvida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5