Falta de Suporte

Question

Tive um problema sério de eletrica na minha residencia alugada e não obtive suporte nenhum da imobiliária justamente por estar fora do horário comercial, ou seja, tenho que reservar as emergencias apenas para os horários que eles estão disponíveis. Fiquei sem energia, minha geladeira descongelou e tive que jogar alimentos fora. Inadimissível que a unica forma de contato seja criando um ticket de suporte via plataforma que só me responderam no dia seguinte. ABSURDO!