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São Paulo - SP

04/02/2016 às 08:23

ID: 16639958

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Em 15/12/*******, foi feita e aprovada a primeira vistoria em meu veículo. Em contato com a Sra. Virginia, receberia um contato assim que fosse dada a baixa na mesma. O débito da primeira parcela (parcelado em 06 (seis) vezes - débito em conta sem juros) estava programado para o dia 21/12/*******, porém, mesmo com o dinheiro disponível na conta, o débito não foi efetivado. Entrei em contato com a Sra. Virginia no dia 22/12/*******, que afirmou que o débito fora programado para o dia 23/12/*******, mas o mesmo não ocorreu, não houve nem a provisão do débito em minha conta. Foram vários contatos por telefone e e-mail e nada de seguro. A mesma informou que seria necessário efetuar uma nova vistoria, a qual foi feita no dia 28/01/*******. Até agora não tivemos nenhum retorno da corretora e nem da seguradora, no Bradesco não consta nenhum apólice, mesmo assim, a sra. Virginia afirmou que o carro está segurado. Estou sem retorno e sem seguro. Caso aconteça algum sinistro, quem será responsabilizado?

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Resposta da empresa

17/02/2016 às 14:41

Prezado Sra. Juliana,

Boa Tarde!



Conforme contato telefônico, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.



Efetuamos nova contratação pela Azul Seguros, uma vez que a Bradesco não está conseguindo receber retorno sobre o agendamento de pagamento da parcela junto ao seu banco.



Solicitamos que você avalie no site do Reclame Aqui pela rota Área do Consumidor Minhas Reclamações Responder/Avaliar a sua satisfação em relação a este atendimento.



Fico á disposição para maiores esclarecimentos,



Lucimara Alves

Pirani Adm. e Corretora de Seguros