Empresa não envia o produto comprado
Resolvido
Guarulhos - SP
20/07/2020 às 16:44
ID: 108811147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no site da empresa Pirapack embalagens no dia 09 de Julho com entrega via Correios. Recebi a confirmação de pagamento mas não recebi nenhuma informação referente a postagem do produto nos correios. Se passaram mais de 10 dias e a empresa não atende ao telefone, ou se quer responde mensagens.
Ate hoje não efetuaram a postagem do produto que teve pagamento aprovado no dia 09 de Julho.
Ja enviei dezenas de mensagens e efetuei diversas ligações. Tudo sem resposta.
Se não tem o produto para enviar, não tenha site, não faça vendas, não enganem os seus clientes e principalmente pequenos empreendedores que tentam se manter nessa crise.
AGUARDO POSICIONAMENTO URGENTEMENTE.
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Resposta da empresa
29/07/2020 às 19:24
Cara Helena, entendo sua frustração com relação ao tempo de entrega oferecido pelo serviço dos correios, mas devido a pandemia o correio esta pior do que já estava e não temos controle quanto ao serviço prestado por eles. Temos os contatos da empresa todo a disposição e a reputação da Pirapack no mercado livre comprova a qualidade no atendimento. Estamos *******% dispostos os a te ajudar no que for preciso. Qualquer dúvida estamos a sua disposição pelo telefone da empresa em horário comercial*******. Obrigado!!!
Consideração final do consumidor
25/03/2023 às 17:13
Produto entregue fora do prazo, porém tudo nos conformes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8