Recebi produto errado , dificuldade na troca .

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Respondida

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São Paulo - SP

29/10/2020 às 06:44

ID: 114284123

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma produto pelo mercado livre para receber no mesmo dia.
Recebi produto de outro cliente em um caixa enorme senão que o meu não tinha volume, recebi em casa e solicitei a troca , mercado livre pediu para ir no correio levar a caixa enorme , falei com a Pirapack uma vez que comprei deles sou do grupo de risco e não poderia sair , falei com Daniel e Enzo e não deram a minina que eu não comprei o produto que recebi e estou com um problema deles .
Gastei 30 reais só ente de ia sem contar volta sem contar que tive que ir em mais de um correio pq não recebi essa caixa tão grande ..
Já tive problemas assim com mercado livre e foi resolvido e o Daniel deixou claro que o problema era meu https://******* não devolver não recebo o que comprei
Falta de respeito

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Resposta da empresa

29/10/2020 às 11:35

boa tarde
houve um mal entendido e o problema já foi resolvido diretamente com a cliente
agradecemos desde já e estamos à disposição!