Biscoito veio sem a geleia de frutas vermelhas anunciada
Resolvido
Anápolis - GO
13/08/2026 às 10:13
ID: 256357863
Comprei o biscoito Supreme da Piraquê, sabor Cheesecake com Geleia de Frutas Vermelhas, e fiquei bastante decepcionada ao abrir a embalagem e perceber que os biscoitos vieram apenas com o recheio de cheesecake, sem a geleia de frutas vermelhas.
Escolhi esse produto justamente pela combinação dos dois sabores e, considerando que é um biscoito com um custo-benefício relativamente alto, esperava receber o produto conforme anunciado na embalagem.
Além disso, tentei entrar em contato com a empresa por e-mail para relatar o ocorrido, mas até o momento não tive nenhum retorno.
Gostaria de um posicionamento da Piraquê sobre o ocorrido e uma solução para essa situação, pois é bastante decepcionante pagar um valor mais alto por um produto e não recebê-lo conforme anunciado.
PEÇO QUE ENTREM EM CONTATO COMIGO!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:14
Olá, Clariane
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Tentamos falar no telefone informado e infelizmente não tivemos êxito. Pedimos que entre em contato com o 0800 702 5509 segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h, informe o número de protocolo ***** para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco.
Réplica da empresa
13/08/2026 às 13:05
Ol ilde{A}, Clariane!
Agradecemos seu contato atrav ilde{E}s do site Reclame Aqui.
Esperamos ter esclarecido todas as d ilde{U}vidas no contato realizado. Gostaria de informar que j ilde{A} providenciamos o seu ressarcimento.
Desejamos que sua experi ilde{E}ncia seja incr ilde{I}vel e que nossos produtos continuem proporcionando sabor e alegria a sua mesa.
Qualquer d ilde{U}vida, favor nos contatar pelo 0800 702 5509 ou se preferir, pelo e-mail: [email protected].
Ficamos ilde{A} disposi ilde{C} ilde{A}o,
Atenciosamente,
Servi ilde{C}o de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 13:34
Estou passando aqui para agradecer pela compreensão e por resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10