Piraquê

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

19/08/2026 às 23:04

ID: 256919143

Problema continua mesmo após trocar o estabelecimento

Entrei em contato anteriormente com a Piraquê por e-mail devido aos problemas encontrados nos biscoitos cream cracker e recheados, que estavam chegando quebrados.

Na ocasião, fui ressarcida somente por um pacote, pois fui informada de que não havia disponibilidade dos demais produtos para ressarcimento. Também me orientaram a trocar o estabelecimento onde eu fazia as compras, dando a entender que o problema poderia estar relacionado ao comércio ou ao armazenamento.

Segui a orientação e passei a comprar os produtos em outro estabelecimento. Para minha surpresa, o problema continua exatamente o mesmo. Os biscoitos continuam vindo quebrados, mesmo após a troca do comércio.

Considerando o preço dos produtos, é muito frustrante pagar caro e receber os biscoitos nessas condições. Sempre tive uma expectativa maior em relação à qualidade da Piraquê, mas o problema está se repetindo.

Diante de todo esse transtorno, gostaria de solicitar, como forma de pedido de desculpas e consideração com a consumidora, que a Piraquê me enviasse uma caixa de biscoitos cream cracker e uma caixa de biscoitos recheados, além de verificar o que está acontecendo com a qualidade e o acondicionamento dos produtos.

Acredito que seria uma maneira justa de demonstrar que a empresa realmente se preocupa com a experiência de suas consumidoras e com a qualidade dos produtos que coloca no mercado.

Tenho fotos e registros dos produtos quebrados e posso apresentá-los para comprovar que o problema continua.

Aguardo um retorno e uma solução adequada da Piraquê.