Insatisfação com a nova fórmula e perda de qualidade do biscoito de leite maltado

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Campinas - SP

13/08/2026 às 16:03

ID: 256398823

Pelamordedeus! O que vocês fizeram com o biscoito de leite maltado? Fui comer um, senti uma textura seca e sem gosto, experimentei outro, a mesma sensação; olhei a embalagem e lá estava o infame "nova fórmula".
Triste essa alteração (que tem toda a cara de ser para redução de custos), não achem que seus consumidores não perceberam, (eles não são idiotas).
Como uma empresa com uma tradição tão antiga simplesmente "mata" o biscoito da vaquinha, deixando apenas um corpo seco dentro da embalagem??
É.. a vaquinha foi pro brejo, e vocês ganharam de brinde um ex consumidor (e tem outros aí).
Provavelmente virão com o blablabla coorporativo Agradecemos seu contato. A Piraquê está sempre buscando aprimorar seus produtos e proporcionar a melhor experiência aos consumidores..
Já sei como é, mas deixo aqui registrado pela eternidade a minha indignação.
Desapontado com essa manobra traiçoeira, agora é caçar outro biscoito ou bolacha de marcas que se importam com o consumidor.
Resumindo: NÃO COMPREM BISCOITO LEITE MALTADO, NÃO É A MESMA COISA, NÃO É NEM A SOMBRA DO QUE ERA.

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Resposta da empresa

14/08/2026 às 13:44

Olá, Ednaldo
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.

Tentamos falar no telefone informado e infelizmente não tivemos êxito. Pedimos que entre em contato com o 0800 702 5509 segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h, informe o número de protocolo ***** para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.

Ficamos à disposição,

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco

Réplica do consumidor

17/08/2026 às 11:22

Olha, me chamaram no whatsapp, até agora estou aguardando uma posição, respondi o e-mail também em que me falam que tentaram o contato.
Porém até agora nada;