Mudança na fórmula do New Wafer sabor chocolate desagradou o consumidor
Resolvido
Groaíras - CE
14/08/2026 às 15:27
ID: 256486935
Comprei um New Wafer sabor chocolate do lote R16526W01 1 00:32, eu amo esse chocolate, sempre comprei ele. Mas antes dessa compra, notei algo diferente e achei que fosse um lote ruim que comprei, mas agora notei que fizeram foi mudar a fórmula do Wafer. Está horrível, um gosto hidrogenado, eu amava esse biscoito, mas infelizmente vou deixar de comprar, o sabor mudou muito... Fica mais a dica mesmo para vocês, não sei as outras pessoas gostaram, mas me desagradou muito, seria melhor ter aumentado o preço se fosse o caso, ao invés dessa fórmula que está muito distante do sabor original.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:28
Olá, Francisco
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Tentamos falar no telefone informado e infelizmente não tivemos êxito. Pedimos que entre em contato com o 0800 702 5509 segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h, informe o número de protocolo ***** para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 16:31
Não sei se de fato o produto mudou a fórmula, mas foram gentis comigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/08/2026 às 13:43
Olá, Francisco!
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Esperamos ter esclarecido todas as dúvidas no contato realizado. Gostaria de informar que já providenciamos o seu ressarcimento.
Desejamos que sua experiência seja incrível e que nossos produtos continuem proporcionando sabor e alegria a sua mesa.
Qualquer dúvida, favor nos contatar pelo 0800 702 5509 ou se preferir, pelo e-mail: [email protected].
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco