Nova fórmula horrivel
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
11/03/2023 às 09:25
ID: 160808039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou consumidor constante do produto , em especial o biscoito de Maizena, não pude deixar de perceber a mudança drástica no sabor do alimento. Fui verificar a data para saber se estava tudo bem e descobri que estava na data tudo normal, pra minha surpresa procurando a data de validade , achei no rodapé quase invisível do pacote, escrito: Nova fórmula.
Fazem uma alteração drástica no produto e colocam um aviso minúsculo facilmente passando despercebido para os consumidores, creio que muitos nem perceberam essa mudança.
O sabor do biscoito mudou radicalmente. Para quem consome de 2 a 3 pacotes por semana como Eu, percebe facilmente tal mudança. Um produto com mais de 70 anos e vão mexer na fórmula. Porque será que a coca-cola não muda a fórmula deles? Simples, porque não são burros de mexer em produto que é líder de venda.
Espero realmente que revejam essa mudança de fórmula, não sei se é pra cortar gastos com ingredientes ou outra coisa, mas conseguiram estragar o sabor de um produto com décadas no mercado.
Resumindo o biscoito ficou mais seco e sem gosto, totalmente insoso.
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 08:03
Olá Rodrigo,
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Tentamos falar nos telefones informados e infelizmente não tivemos êxito.
Pedimos que entre em contato com o ******* ******* ******* de segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h, e informe o número de protocolo ******* para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco.
Réplica da empresa
17/03/2023 às 08:03
Olá Rodrigo,
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Tentamos falar nos telefones informados e infelizmente não tivemos êxito.
Pedimos que entre em contato com o ******* ******* ******* de segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h, e informe o número de protocolo ******* para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco.
Réplica do consumidor
08/04/2023 às 02:06
De que adianta Eu entrar em contato com a empresa? Minha opinião vai fazer vocês voltarem a fórmula antiga? A resposta é não né. Só gostaria que deixasse aqui a explicação de ter mudado uma fórmula de sucesso para uma fórmula de deteriozacão do produto.
Sou apenas um, a empresa com certeza não mudará nada pela minha opinião. O que me resta é a única opção que todo consumidor tem, que é trocar de marca do produto e é o que estarei fazendo.
Não haverá mais reclamação pois não estarei consumindo mais o produto.
Consideração final do consumidor
08/04/2023 às 02:07
Insatisfatório.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1