Pirata Pizzaria

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Belford Roxo - RJ

10/07/2024 às 21:01

ID: 192686635

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No dia 09/07/******* fui com minha de 1 ano e 4 meses e amigos para comer pizza na pizzaria refúgio dos piratas no Jardim Tropical/ Nova Iguaçu por volta dos 22h- 22:30hs, estava em uma mesa apertada, na posse ainda do meu celular, momento em que a muitos que estavam no estabelecimento foram embora, ficando 90 por cento vazio, e os funcionários ofertaram a mudança de mesa, sendo este momento exato que furtaram o celular, foi onde começamos uma busca arrastando bancos e mesas, mas tinha sumido, o vilipendio foi demasiado, pois estava com um bebê e amigos, a procura se deu até aproximadamente 00h, onde fui vencida pela cansaço e fadiga.
Cheguei em casa e fui rastrear o aparelho, onde a localização ainda dava dentro da Pizzaria, foi quando fiz contato com a gerente Lais e enviei a captura da tela do rastreio provando que o aparelho estava no estabelecimento, onde a funcionária só pedia desculpa pelo constrangimento gigantesco, e que as câmeras seriam analisadas.
Foi então que após a meia noite onde o estabelecimento fecha, o rastreador traçou a rota delineada por aquele que furtou, levando para o condomínio caminhos do Rio 2, na Av. Coelho da rocha ******* em Rocha Sobrinho, sendo desligado neste local.
Mandei muitas mensagens para gerente através do celular do meu esposo apontando a importância exagerada não só do celular, mas de todo conteúdo afetivo e emocional que ele carrega pois estão todos os registros da minha primogênita, e não fui mais respondida, onde passei a madrugada em claro, totalmente abalada psicologicamente pelo [Editado pelo Reclame Aqui] cometido dentro do estabelecimento.
Ato contínuo, no dia 10/07/24, segui com o procedimento formal, precisei fazer o informe da notícia [Editado pelo Reclame Aqui], buscando ter lavrado o registro de ocorrência, pedi a gerente por mensagem para ver as câmeras, mas não fui respondida neste sentido, só fui informada por mensagem que o estabelecimento começaria a funcionar às 18h.
Desta forma, estava indo com meu esposo em direção a pizzaria, para implorar uma resolução do disparate e [Editado pelo Reclame Aqui] cometido nas dependências da empresa, que indubitavelmente tem toda a responsabilidade sobre tudo que acontece das portas a dentro, foi onde fui surpreendida inesperadamente com a mensagem da gerente Lais às 18h:16min alegando que quem furtou tinha colocado o celular no banco onde nós estamos sentado, e eles acharam milagrosamente, contudo observando o horário em que se fechou o estabelecimento e ainda não tinham encontrado, e o horário que o estabelecimento começou a funcionar às 18h, tendo passado apenas 16 minutos de funcionamento, fica a quase certeza de que quem fez, trabalhava para empresa, meu esposo requereu ao gerente geral Flavio para ver as câmeras e ele negou, e somente devolveu o celular com pedido de desculpa, de forma fria e simplória.
Portanto, deixo por aqui a minha indignação com a forma que conduziram todo período de desespero, angústia e vergonha vivenciada na pizzaria e posteriormente.