Não cumprem prazo nem devolvem o dinheiro
Respondida
Niterói - RJ
17/11/2023 às 13:26
ID: 176116083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e mais um grupo de mais de ******* pessoas contratamos a empresa para fazer moletons para irmos a um intercâmbio. O prazo para os moletons ficarem prontos era em outubro e, depois de MUITA cobrança, fomos avisados em novembro de que os moletons nem haviam sido produzidos. Com isso, exigimos o dinheiro de volta e nos foi dado um prazo de 7 dias para recebermos um contrato de reembolso e o reembolso em si. Mais uma vez o prazo não foi cumprido, não recebemos o contrato e estão pedindo um prazo ainda maior para fazer o reembolso. Comunicação péssima (respondem mal no wpp, não atendem ligação e comentários desativados no instagram) e descaso total.
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Resposta da empresa
20/11/2023 às 09:18
Paula, O Prazo de Entrega do seu pedido era dia 30/10,
Foi avisado no dia 20/10 que sofria um atraso de 10 dias.
O Distrato foi enviado, devidamente assinado á responsável pela compra, existe um prazo para o juridico fazer o DISTRATO, ser corrigido e conferido.
O Comprador sempre foi respondido, porém temos mais de ******* clientes em atendimento, não somos exclusivos de vocês.
Tenha mais informação antes de Propagar inverdades.